近年、業務効率化や新たな価値創出を目的として、さまざまな分野で生成AIの活用が進んでいます。
私たちの会社でも、実際に業務の中で生成AIを試験的に導入し、その効果や課題について検証を行っています。
今回は、生成AIを導入してみて感じたメリットやデメリットについてお伝えします。
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生成AIのメリット
生成AIは、大量の情報をもとに自然な文章を自動で生成したり、画像や企画のアイデアを瞬時に提示したりすることが可能です。
社内では、提案書の下書きやプログラムコードの作成、マニュアル文書のたたき台づくりなどに活用しました。
これにより、作業時間を大幅に短縮できただけでなく、従業員がより創造的な業務に集中できるようになったと感じています。
特に、ゼロから資料やコードを書くことに時間がかかっていた場面では、効率が大きく向上しました。
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課題と感じた点
一方で、生成AIが作成する内容には事実誤認や文脈のズレが含まれる場合もあり、そのまま活用するには注意が必要です。
また、業務に特化した専門用語や社内独自のルールには対応しきれない場面もあり、最終的には人の手による確認や調整が不可欠です。
特に重要なのは、機密情報や個人情報を不用意にAIに入力しないことです。
生成AIを使用する際には、情報漏洩のリスクに十分注意し、社内で明確な運用ルールを設ける必要があると実感しました。
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セミナーを通じて得た知見
社内での導入検討にあたり、外部の「生成AI活用セミナー」にも参加しました。
セミナーでは、他社の導入事例やAI活用時の注意点、リスク管理の方法などを学びました。
特に「AIは万能ではない」という前提に立ち、正しく使うための“人の判断”が今後ますます重要になるという講師の言葉が印象に残っています。
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まとめ
生成AIは、使い方次第で業務の大きな支援となる一方、慎重な運用とルール作りが求められる技術です。
導入にあたっては、目的を明確にしながら、効果とリスクのバランスを見極めていくことが重要だと実感しました。
今後も、日々進化するAI技術とどのように付き合っていくか、継続的に学び、模索していきたいと考えています。